CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.sa-wa.ch. En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez ces CGV.

 

2. Identité de l’entreprise

• Nom : SAWA Resto par Ama Trading Sàrl

• Adresse : Rue du Simplon 5 - 1800 Vevey

• E-mail : hello@sa-wa.ch

• Téléphone : +41 21 921 05 54

• Registre du commerce : CH-550.1.245.370-7

• IDE/TVA : CHE-202.204.744

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3. Produits et services

SAWA propose des plats à emporter, des services traiteur et des produits alimentaires. Les caractéristiques des produits sont détaillées sur le site, mais des variations mineures (présentation ou composition) peuvent exister.

 

4. Commandes

• Processus de commande : Les commandes s’effectuent en ligne via le site. Une confirmation par e-mail est envoyée après validation.

Les commandes peuvent également être placées par téléphone ou en personne, au  sein du restaurant SAWA Resto'.

• Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, vous serez informé rapidement et un produit de remplacement ou un remboursement sera proposé.

• Modification ou annulation : Toute modification ou annulation doit être signalée au plus tard 7 minutes après validation de la commande.

 

5. Prix et paiement

• Prix : Les prix affichés sont en CHF (francs suisses) et incluent la TVA applicable.

• Paiement : Le paiement s’effectue en ligne via des méthodes sécurisées (carte bancaire, autres systèmes comme Twint).

Il est également possible de régler votre commande à la livraison ou en personne au restaurant SAWA Resto'. Dans ces cas, les méthodes de paiement en liquide, carte bancaire et Twint sont acceptés

• Conditions : Le paiement doit être réalisé au moment de la commande pour qu’elle soit validée.

 

6. Livraison et retrait

• Retrait : Les commandes peuvent être retirées dans notre restaurant ou à un point convenu.

• Livraison : La livraison est disponible dans certaines zones. Les frais et délais sont précisés lors de la commande.

• Responsabilité : SAWA ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à des tiers ou à des cas de force majeure.

 

7. Droit de rétractation

• Exclusion : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables (plats préparés, produits alimentaires).

• Exception : Pour les commandes non périssables, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

 

8. Réclamations et garanties

• Réclamations : Toute réclamation doit être adressée par e-mail à hello@sa-wa.ch dans un délai de 24 heures après réception de la commande.

• Garantie : SAWA s’engage à fournir des produits conformes à la commande, mais n’est pas responsable des mauvaises manipulations ou conservation par le client.

 

9. Responsabilité

SAWA ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.

 

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, consultable sur le site.

 

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont la propriété exclusive de SAWA. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

 

12. Litiges et droit applicable

• Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

• Litiges : En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant d’engager des démarches judiciaires. Le tribunal compétent est celui du siège social de SAWA.

 

13. Modification des CGV

SAWA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

 

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous écrire à hello@sa-wa.ch ou nous contacter via le formulaire en ligne.

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